Pelayanan Bank Kalbar Melawi Mengecewakan

Pelayanan Bank Kalbar atau BPD Melawi mengecewakan. Pasalnya budaya antri yang sesungguhnya seperti tak berlaku. Orang-orang tertetntu yang mengenal para teller bisa memperoleh layanan sebelum nomor antrinya dipanggil, alias mengisi kekosongan nomor antrian yang sudah tak ada pemiliknya. Namun, nasabah lainnya yang tidak mengenal siapapun di teller, tidak bisa mendapatkan pelayanan yang sama. Seperti yang disampaikan seorang nasabah Bank BPD, Dedi. Ia kecewa, sebab nasabah lain yang nomor antriannya jauh dibelakang, bisa mendapat pelayanan lebih cepat, ketika nomor antrian yang muncul sudah tidak ada pemegangnya. “Sementara ketika Saya mau mengikuti nasabah itu, saya malah dibilang oleh salah satu tellernya nomor antrian bapak masih jauh. Saya jawab, kenapa ibu disebelah saya ini bisa mendapat pelayaan dengan pada saat antrian yang muncul tidak ada pemegangnya sementara saya tidak bisa. Itu artinya pelayanan pilih kasih,” kata Dedi, kepada media ini, Senin (6/7). Secara detail dedi menceritakan, pada hari Senin, dirinya dataing ke Bank Kalbar untuk menarik uang tunai. Dirinya sudah mengambil nomor antrian dan mendapat nomor antri 102. Kemudian beberapa menit kemudian seorang nasabah perempuan juga mengambil nomor antrian , dan yang pastinya nomor antriannya lebih jauh tinggi jika diurutkan dengan angka 102. Sekitar pukul 09.30 WIB, nomor antrian yang muncul banyak tidak ada pemiliknya. tiba-tiba nasabah wanita yang nomor antrinya dibelakang nomor antri Dedi lansung ke teller dan bisa mendapatkan pelayanan. Mendengar nomor antrian masih banyak yang tidak ada pemegangnya, Dedi pun mengikuti nasabah wanita itu untuk mendapatkan pelayanan. “Anehnya ibu itu bisa saya malah tidak bisa,” paparnya. Ternyata kekecewaan terhadap pelayanan seperti itu tidak hanya dirasakan Dedi saja. Dalyudi juga pernah merasakan kekecewaan yang sama terhadap pelayanan Bank Kalbar. “Saya juga pernah kecewa, persoalannya sama persis dengan yang rasakan Dedi,” katanya. Terhadap pelayanan yang tidak baik itu, Kepala Bank Kalbar Melawi, Munawar Gunawan, saat dikonfirmasi melalui via telepon mengatakan, Ia akan liat dulu dan akan dievaluasi kesalahan yang terjadi itu. “Saya minta maaf atas pelayanan yang kesannya mengecewakan itu. Saya akan evaluasi dan melihat dulu. Karena saya juga tidak bisa mendengar informasi sepihak saja,” pungkasnya. (KN)

Tinggalkan Balasan Batalkan balasan